E.Leclerc a casa

Servei a Domicili

E.Leclerc Hiper Andorra

MODALITATS PER AL SERVEI A DOMICILI E.LECLERC A CASA:

Disposem de tres opcions de compra amb servei a domicili

El client realitza la compra al nostre centre comercial i ens encarreguem de lliurar-la al seu domicili o direcció que ens indiqui.

El client realitza la compra a travès de la nostra pagina online i ens encarreguem de lliurar-la al seu domicili o direcció que ens indiqui. 

Disposem també d’un Servei Express. (El client realitza la compra a través de la nostra pàgina online i ens encarreguem de lliurar-la al seu domicili o direcció que ens indiqui en un termini màxim de 2h. El cost d’aquest servei és de 35€).

Horari de lliurament a domicili:

De dilluns a divendres, matí de 8h a 12h, tarda de 15h30 a 19h. Dissabtes de 9h30 a 13h. *Excepte dies festius.

Si la comanda es realitza abans de les 12h, serà lliurada el mateix dia, entre les 15h30 i les 19h.

Si la comanda es realitza entre les 12h i les 19h, la comanda serà lliurada l’endemà al mati entre les 8h i les 12h.

Si la comanda es realitza a partir de les 19h, serà lliurada l’endemà a la tarda, entre les 15h30 i les 19h.

Les comandes realitzades els divendres a partir de les 19h01 seran lliurades dilluns al matí entre les 8h i les 12h.

*Consultar dies i parròquies de lliurament a domicili.

Dies i parròquies de lliurament de servei a domicili:

Dilluns: Andorra la Vella, Escaldes-Engordany, Sant Julià de Lòria (centre), La Massana (centre), Encamp (centre).

Dimarts: Totes les parròquies.

Dimecres: Totes les parròquies.

Dijous: Totes les parròquies.

Divendres: Andorra la Vella, Escaldes-Engordany, Sant Julià de Lòria (centre), La Massana (centre), Encamp (centre).

Dissabtes: Andorra la Vella, Escaldes-Engordany, Sant Julià de Lòria (centre), La Massana (centre), Encamp (centre).

*Excepte dies festius.

En cas de condicions meteorològiques adverses (pluja, neu o altres condicions), el temps de lliurament pot patir variacions i retards. En aquest casos el nostre equip es posarà en contacte amb el client per establir el nou horari de lliurament, que s’efectuarà en els millors terminis.

Les comandes seran lliurades a través del nostre operador logístic LOGIPRO (NAGRUP)

Cost de la preparació i del servei a domicili:

Zona 1: Andorra la Vella, Escaldes-Engordany, Sant Julià de Lòria (centre), La Massana (centre), Encamp (centre).

Compres igual o superior a 50€ el servei serà 4.90€.

Compres inferiors a 50€, el cost del servei serà de 7.50€.

Zona 2: (Pal, Erts, Arinsal, Ordino, Llorts…):

Compres igual o superior a 50€ el servei serà 4.90€.

Compres inferiors a 50€, el cost del servei serà de 9.95€.

Zona 3: (Pas de la Casa):

Compres igual o superior a 50€ el servei serà 9.50€.

Compres inferiors a 50€, el cost del servei serà de 14.95€.

El client autoritza sota la seva responsabilitat, que la mercaderia adquirida sigui dipositada davant de la porta del seu domicili en cas d’absència del mateix, exceptuant el producte fresc.  En el cas del producte fresc si el client no es troba al domicili, la compra serà retornada a les nostres instal·lacions. Les despeses ocasionades per la devolució, i en particular el transport corresponent, aniran a càrrec del client (un mínim de 10€)  i no seran assumides per E.Leclerc Hiper Andorra.

Click & Collect

En què consisteix el Click & Collect? 

Fes la teva compra online, vine a recollir-la i la carreguem al teu vehicle.  

On es realitza la recollida?  

A E.Leclerc Online, avinguda Santa Coloma nº 122.

Horari de recollida: 

De dilluns a dissabte de 9h a 21h i diumenge de 9h a 20h.

Aquest servei de preparació no tindrà cap cost suplementari i serà totalment GRATUÏT.

Totes les comandes estaran a la seva disposició per efectuar la recollida, a partir de dos hores desprès de realitzar la comanda online.  És a dir, si la comanda es realitza a les 10h, podrà ser recollida a partir de les 12h. Les comandes realitzades a partir de les 19h es trobaran a disposició del client l’endemà a partir de les 9h00. En el cas que el client no pugui recollir la seva comanda,  haurà de posar-se en contacte amb el nostre equip al telèfon 1 802 1000 amb un termini màxim de 24h des de la realització de la comanda online per tal d’establir un nou horari de recollida o bé una entrega a domicili. Les despeses ocasionades, i en particular el transport corresponent, aniran a càrrec del client i no seran assumides per E.Leclerc Hiper Andorra.

 

Transport del producte refrigerat i no refrigerat.

Evitem la contaminació creuada dels aliments: tots els aliments i en especial fruites i verdures, s’entreguen degudament protegits i separats de productes no alimentaris per evitar qualsevol contaminació.

Garantim la cadena del fred: la carn, el peix, els productes refrigerats i congelats es reparteixen en el menor temps possible, utilitzant bosses isotèrmiques.

El temps màxim de trasllat dels productes refrigerats en cap cas superarà les dues hores.

Garantim la higiene personal i els hàbits higiènics correctes dels nostres treballadors, així com unes bones pràctiques de manipulació dels productes adquirits, ja que el personal que manipula aliments rep la formació corresponent en manipulació, seguretat i higiene alimentaria i es mantenen les instal·lacions, equips, etc… en bon estat de neteja i de manteniment.

J

Devolucions

Si hi ha algun error en la comanda rebuda o bé algún producte es troba en un estat defectuós, contacti’ns al telèfon 1 802 1000. S’ha de comunicar el problema o incidència, en un termini màxim de 24h des de la recepció de la comanda. Si la devolució correspon a un error en la comanda al moment de la preparació per part de E.Leclerc Hiper Andorra o si algún dels productes es troba en mal estat, E.Leclerc Hiper Andorra assumirà el cost de la mercaderia afectada, abonant-li l’import corresponent a travès de la seva targeta de fidelitat o facilitant-li un producte nou, en substitució d’aquell que faltés o que patís la incidència. Si les raons de la devolució són alienes a E.Leclerc Hiper Andorra, és a dir, si la mercaderia rebuda  pel client es troba en perfecte estat, però el client vol retornar-la, les despeses ocasionades per la devolució, i en particular el transport corresponent, aniran a càrrec del client (un mínim de 10€)  i no seran assumides per E.Leclerc Hiper Andorra.